Публичная оферта

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью "Ортоматика", ИНН 9731163455, КПП 773101001, адрес 121351, г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 26, к. 1. Контакты: info@ortomatica.ru, +7 (495) 132-62-16.

Через сайт можно оформить заказ на индивидуальные ортопедические стельки, связанные услуги сопровождения заказа и подарочные сертификаты. Конкретная модель, цена, количество, материалы, дополнительные данные, доставка и срок исполнения фиксируются в карточке заказа, личном кабинете, счёте, платёжной форме или переписке с оператором.

Изделия изготавливаются или подбираются под индивидуальные параметры заказа. Переданные плантограммы, фото, замеры, комментарии и рекомендации используются для исполнения конкретного заказа и не являются самостоятельной медицинской консультацией вне заказа.

Пользователь выбирает модель, создаёт заказ в личном кабинете или через партнёрский контур, передаёт контактные данные и необходимые материалы. До запуска изготовления оператор может запросить уточнения, проверить комплектность данных и согласовать изменения.

Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения параметров и оплаты либо после отдельного согласования постоплаты для партнёрского заказа.

Цена указывается в рублях. Оплата проводится через YooKassa или иной согласованный платёжный способ. После создания платежа пользователь переходит на платёжную страницу, а фактический статус оплаты определяется по данным платёжного провайдера, webhook и сверке в кабинете, а не только по возврату браузера на сайт.

Для интернет-оплаты сайт передаёт YooKassa данные, необходимые для формирования чека: предмет оплаты, сумму, валюту, email или телефон покупателя, признак интернет-расчёта и применимые параметры НДС, предмета и способа расчёта.

Сертификат подтверждает право использовать номинал или указанное количество изделий в пределах условий сертификата. Покупатель получает ссылку доступа и код погашения после подтверждения оплаты. Сертификат нельзя обменять на наличные, если иное прямо не согласовано с продавцом или не требуется законом.

Способ доставки, самовывоза или передачи через партнёра согласуется в заказе или переписке. Сроки зависят от полноты исходных данных, подтверждения оплаты, производственного графика и выбранного способа передачи.

До запуска индивидуального изготовления пользователь может обратиться за отменой заказа. Если работа уже начата, возврат или удержание фактически понесённых расходов определяется по стадии исполнения и характеру заказа.

После изготовления индивидуального изделия возврат товара надлежащего качества может быть ограничен, потому что изделие выполняется под конкретные параметры пользователя. Если выявлен недостаток, пользователь вправе обратиться с рекламацией на info@ortomatica.ru; продавец проверит обращение и предложит исправление, замену, возврат или иной способ урегулирования по применимым правилам.

Возврат денежных средств выполняется тем же платёжным контуром или иным согласованным способом после подтверждения основания возврата.

Персональные данные, файлы заказа, платежные данные и технические события обрабатываются по политике конфиденциальности и согласию на обработку персональных данных. Пользователь должен передавать только достоверные данные и материалы, необходимые для заказа.

По общим вопросам и претензиям: info@ortomatica.ru. По созданным заказам используйте личный кабинет, чтобы сохранить историю согласований. Стороны стремятся решить спор через переписку и подтверждённые данные заказа; если договориться не удалось, спор рассматривается по применимому законодательству.